Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-04
Bienvenido a AItana Bares, una plataforma desarrollada y operada por VOTTUN, S.L. (en adelante, «AItana Bares» o la «Plataforma»), cuyo objetivo es proporcionar soluciones de marketing, automatización e inteligencia artificial para bares y negocios de hostelería, operables íntegramente desde WhatsApp.
El acceso, registro y utilización de la Plataforma implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma son prestados por VOTTUN, S.L., con CIF B-67319046, domicilio social en Av. Alcalde Barnils, 64-68, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y correo electrónico de contacto [email protected].
AItana Bares proporciona una plataforma tecnológica basada en Inteligencia Artificial que permite a bares y negocios de hostelería generar y publicar contenido en redes sociales y en su ficha de Google, gestionar su presencia digital y automatizar acciones de marketing, todo ello a través de conversaciones de WhatsApp con el agente.
El servicio podrá ampliarse, modificarse o actualizarse para incorporar nuevas funcionalidades, integraciones o mejoras tecnológicas.
Para utilizar la Plataforma es necesario darse de alta y asociar un número de teléfono de WhatsApp. El usuario garantiza que toda la información facilitada es veraz, exacta y está actualizada.
El usuario es responsable del uso que se haga desde su número de teléfono y de las cuentas de redes sociales que conecte a la Plataforma.
AItana Bares podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, un uso fraudulento de la plataforma o un incumplimiento de estos Términos.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y los presentes Términos.
Queda expresamente prohibido utilizar AItana Bares para:
El usuario será el único responsable del contenido que publique o gestione a través de la Plataforma.
AItana Bares utiliza herramientas de Inteligencia Artificial para generar carteles, textos y publicaciones a partir de la información que el usuario envía por WhatsApp (fotos de pizarras, menús, mensajes de texto o notas de voz).
Los resultados generados por la IA tienen carácter asistencial. La Plataforma muestra el contenido al usuario antes de publicarlo cuando así esté configurado, y no garantiza que sea completamente exacto, actualizado o adecuado para todas las circunstancias.
El usuario es responsable de verificar que el contenido publicado cumple la legislación aplicable, refleja correctamente su oferta y precios, y no infringe derechos de terceros.
Dado que el servicio se opera por WhatsApp, las conversaciones, mensajes, imágenes y notas de voz intercambiados con el agente podrán almacenarse en la infraestructura tecnológica de AItana Bares con la finalidad de prestar el servicio, mantener el historial, resolver incidencias, garantizar la continuidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
Determinados empleados autorizados de VOTTUN, S.L. podrán acceder a dicha información únicamente cuando resulte necesario para realizar tareas de soporte técnico, mantenimiento, implantación del servicio, resolución de incidencias o cumplimiento de obligaciones legales. Todo el personal autorizado está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Los datos y conversaciones tratados a través de la Plataforma no serán utilizados para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial, salvo consentimiento expreso del cliente o cuando hayan sido previamente anonimizados de forma irreversible.
AItana Bares se integra con servicios de terceros, como WhatsApp Business Platform, Google Business Profile, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas.
El uso de dichas integraciones estará sujeto, además de a los presentes Términos, a las condiciones establecidas por cada proveedor. AItana Bares no será responsable de interrupciones, modificaciones o limitaciones derivadas de dichos servicios externos.
La Plataforma, su software, diseño, código fuente, bases de datos, algoritmos, marcas, logotipos, documentación y demás elementos asociados son titularidad de VOTTUN, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
La contratación del servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
El usuario conserva la titularidad de los contenidos propios que introduzca en la Plataforma (fotos, menús, textos). No obstante, concede a AItana Bares una licencia no exclusiva y limitada para tratarlos y publicarlos en sus canales únicamente con la finalidad de prestar los servicios contratados.
AItana Bares realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continuada. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, ataques informáticos o causas de fuerza mayor, ni de las que puedan producirse en WhatsApp o en las redes sociales conectadas.
Las condiciones económicas vigentes son las publicadas en la página de precios de este sitio web en el momento de la contratación. El período de prueba gratuito, cuando se ofrezca, no genera cargo alguno hasta su finalización.
El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya facturado y no da derecho a la devolución de importes correspondientes a períodos ya iniciados, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
AItana Bares no garantiza un incremento determinado de clientes, ventas, seguidores, posicionamiento o ingresos derivados del uso de la Plataforma, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control.
Asimismo, no será responsable de los perjuicios derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del usuario, de la información proporcionada por terceros o de incidencias imputables a proveedores externos.
En ningún caso la responsabilidad de AItana Bares excederá del importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable disponga otra cosa.
AItana Bares podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso a la Plataforma cuando el usuario incumpla los presentes Términos, utilice el servicio de forma fraudulenta, vulnere derechos de terceros o ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
La cancelación del servicio no eximirá al usuario del pago de las cantidades pendientes ni afectará a las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual o protección de datos que deban subsistir tras la finalización de la relación contractual.
El tratamiento de los datos personales se regula en la correspondiente Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando el usuario gestione datos personales de sus propios clientes mediante la Plataforma, actuará como responsable del tratamiento y deberá garantizar que dispone de la base jurídica necesaria para ello. VOTTUN, S.L. actuará, con carácter general, como encargado del tratamiento conforme a la normativa aplicable, en los términos del Acuerdo de Encargado del Tratamiento de Datos.
AItana Bares podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos o funcionales. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en las mismas.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.
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